POLITICA DE CAMBIO Y GARANTÍA DE

DISTRIBUIDORA NAVACOL

La política de cambio de DISTRIBUIDORA NAVACOL es de carácter institucional, constituye una prerrogativa de forma unilateral y por mera liberalidad concede a sus clientes, en forma adicional y extra –legal, aparte de los derechos de los consumidores y usuarios consagrados en la ley 1480 de 2011.

1. El plazo máximo para solicitarlo es de treinta (30) días calendario después de realizada la compra.
2. El producto debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original sin destapar, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. No abolladuras, no rayones, no roturas, no manchas, no falla de funcionamiento, si tiene celofán debe estar en perfecto estado, apto para la venta.
3. Los productos que presenten avería por mala manipulación del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.
4. El cambio se realiza por devolución o mercancía según el valor real pagado por el producto, si es por un artículo de mayor precio el cliente deberá cancelar el valor excedente.
5. No se aceptan solicitudes de reembolso de dinero.
6. DISTRIBUIDORA NAVACOL dará respuesta a las solicitudes de cambio en un término máximo de 05 días hábiles.
7. El derecho de retracto de su compra sólo aplica para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual, y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.

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